接下來規(guī)劃以核心價值為中心的品牌識別系統,并制定以品牌識別統帥一切的營銷傳播。品牌識別系統包括:品牌的理念識別、產品識別、視覺識別、氣質識別、行為識別等,在這些識別系統中,具體界定規(guī)范了一個品牌的企業(yè)理念文化,價值觀和使命,品牌的產品品質、特色、用途、檔次、品牌的產品包裝、VI系統、影視廣告、海報、品牌的氣質特點、品牌在同行業(yè)中的地位、品牌的企業(yè)社會責任感、品牌的企業(yè)行為制度、員工行為制度等。
在品牌調研與診斷的基礎上,提煉高度差異化、清晰明確、易感知、有包容性和能觸動感染消費者內心世界的品牌核心價值;品牌核心價值是品牌資產的主體部分,它讓消費者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點與個性,是驅動消費者認同、喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。
定位并全力維護和宣揚品牌核心價值已成為許多國際一流品牌的共識,是創(chuàng)造百年金字招牌的秘訣。
國際知名品牌“寶馬”賣的是駕乘的享受! 而“奔馳”賣的是尊貴!座位都賣光了“沃爾沃”賣什么?安全!這些品牌不斷強化、強化再強化自己的品牌差異化表達,才形成了獨特的核心品牌競爭力。找準了品牌定位,找準了品牌價值主張,就要堅持不懈,這樣才能深深地植入消費者的心智中,使忠誠于他們的消費者認為,這些品牌一直在他們身邊。
沃爾沃是瑞典知名的汽車品牌,它幾乎就是“安全”的代名詞,這是沃爾沃公司品牌戰(zhàn)略成功的象征。但很少有人知道,在上世紀50年代末,沃爾沃的經營者不太滿足于僅僅是“安全”的品牌屬性,他們希望沃爾沃有更多時尚、前衛(wèi)的因素,因此,沃爾沃開始大力研發(fā)制造前衛(wèi)的跑車和敞篷車,改變了原有的產品線布局和傳播重心。兩年后,沃爾沃的業(yè)績開始下滑,很明顯消費者并不買賬,因為跑車永遠不是沃爾沃的強項,而過于前衛(wèi)的品牌傳播形象,又影響了已有的客戶群,他們懷疑沃爾沃開始不強調對“安全”的不懈追求了。冒失地對品牌進行隨意延伸,沃爾沃嘗到了苦果。但很快,沃爾沃就回到了正軌,到今天,沃爾沃依然將“安全”的中高檔轎車放在了其最主要的業(yè)務方向上。
品牌之王P&G對品牌核心價值的構造與經營可謂處心積慮。P&G有一個行之全球的信念,那就是一個品牌與產品沒有特質是很難成為贏家的,這里所說的特質就是品牌的核心價值。P&G一旦通過消費者研究,對品牌的核心價值進行了嚴格定位,就絕不輕易更改,一切廣告與營銷傳播活動都是以核心價值為原點進行演繹。如舒膚佳的核心價值是“有效去除細菌、保持家人健康”,多年來電視廣告帶換了幾個,但廣告主題除了“除菌”還是“除菌”;潘婷品牌的核心價值是“健康亮澤”,廣告中的青春靚女換了一茬又一茬,但“含維他命原B5”、“擁有健康、當然亮澤”的承諾總是一脈相承。P&G的許多廣告,就其原創(chuàng)性而言往往是平淡無奇的,大多是比較性廣告。可其強勁的銷售促進力卻令人稱奇!奧秘就在于對品牌核心價值的精確定位和持之以恒的堅持。P&G在推廣全球性品牌時,也特別注重使品牌在各個國家與地區(qū)消費者的心智中有一個清晰且始終如一的資產或識別。從一個國家到另一個國家,品牌核心價值定位是一致的。護舒寶是P&G在全球范圍內都十分強勁的品牌。護舒寶的價值是“一種更清潔、更干爽的呵護感覺”,在不同國家都堅持這一訴求。只不過根據不同國家的文化調整了廣告表現形式。如在中國采用平鋪直敘式,但日本婦女對此話題很隱秘,就采用悄聲耳語式。
反觀我們國內的很多品牌,幾乎不存在對品牌核心價值的定位,營銷戰(zhàn)略經常受到戰(zhàn)術目標的左右而偏離對核心價值的追求,廣告十分隨意,訴求主題月月新、年年變。盡管大量的營銷廣告投入多少也能促進產品銷售,但幾年下來卻發(fā)現品牌資產、整體價值感與品牌威望并沒有得到提升。企業(yè)產品多樣化后,一般都是通過品牌延伸新老產品共用已打響的品牌。這時,經營品牌核心價值就顯得更為重要了。如1997、1998年,國內家電業(yè)出現了“同心或相關多樣化”經營的浪潮,長虹挺進空調、電源行業(yè);TCL進軍冰箱、洗衣機、PC;康佳涉足洗衣機、冰箱、手機;春蘭則有空調、冰箱、彩電等產品相繼問世……但所有企業(yè)在為不同產品做廣告時,只知道各講各的優(yōu)點好處,很少看到各不同產品廣告之間的有機聯系。其實,國際范圍內眾多家電企業(yè)麾下的幾百種家電產品都用同一個品牌,主要是因為消費者對冰箱、洗衣機、彩電、音響等產生信賴的原因,都可以歸結為一個共同點,即對這一品牌在技術、品質、服務、親和力上的高度認同。因此,春蘭、長虹空調的廣告就不應只在宣傳空調的質量、功能上做文章,更應在構造綜合電子電器品牌的核心價值上進行努力。海爾則通過傳播“OEC零缺陷管理”、“暢銷對質量要求苛刻的德國”、“海爾,China,中國造”、“國際星級服務”、“真誠到永遠”等對各種電器都有銷售促進力的信息,所有這些信息都是圍繞著“真誠、人性、卓越科技、國際級大品牌(業(yè)內領導者)”這一核心價值而展開的,有效提升了綜合家電品牌的含金量。
圍繞核心價值更換廣告。其實也有一些廣告公司明知維護品牌核心價值長期不變是非常重要的,但有時圍繞同一個品牌核心價值與訴求主題,拍更多的影視廣告片,設計新的海報、吊旗等平面作品,企業(yè)往往會覺得不理解不同意。為了多賺錢,廣告公司只好換核心價值。所以企業(yè)要清醒地把握品牌戰(zhàn)略的原則,對這種廣告公司有所警惕,用火眼金睛識破它。另外企業(yè)認為同一核心價值就沒必要多拍廣告片是不科學的,廣告公司完全可以采用不斷滲透的方式對企業(yè)進行洗腦,改變企業(yè)的這一錯誤觀念,一次不行二次,二次不行三次,要有恒心。如舉國際大品牌的例子,百事可樂的核心價值是“年輕、未來一派、緊跟時代步伐的精神特質”,十多年來一直未變,但廣告片換了不下五十個;耐克的核心價值是“超越———強勁有力、生氣勃勃、富有進攻性”,也是幾乎每隔半年就會有一條新廣告片。長時間不換廣告,消費者會十分厭倦,品牌會給人陳舊、呆板、不時尚、檔次降低的感覺,也會殺傷品牌。只有圍繞核心價值更換廣告,不斷地給消費者視覺聽覺新鮮感,又接收持續(xù)一致的信息,品牌才能茁壯成長。
核心價值是品牌的終極追求,是一個品牌營銷傳播活動的原點,即企業(yè)的一切價值活動(直接展現在消費者面前的是營銷傳播活動)都要圍繞品牌核心價值而展開,是對品牌核心價值的體現與演繹,并豐滿和強化品牌核心價值。品牌管理的中心工作就是清晰地規(guī)劃勾勒出品牌的核心價值,并且在以后的十年二十年,乃至上百年的品牌建設過程中,始終不渝地要堅持這個核心價值。只有在漫長的歲月中以非凡的定力去做到這一點,不會被外界事物所干擾,讓品牌的每一次營銷活動、每一分廣告費都為品牌作加法,起到向消費者傳達核心價值或提示消費者聯想到核心價值的作用。久而久之,核心價值就會在消費者大腦中打下深深的烙印。
品牌核心價值是品牌的靈魂和精髓,是企業(yè)一切營銷傳播活動圍繞的中心。
1、品牌核心價值應有鮮明的個性。當今需求多元化的社會,沒有一個品牌能成為通吃的“萬金油”,只有高度差異化,個性鮮明的品牌核心價值才能“萬綠叢中一點紅”,以低成本吸引消費者眼球。
2、品牌核心價值要能撥動消費者心弦。提煉品牌核心價值,一定要揣摩透消費者的價值觀、審美觀、喜好、渴望等等,打動他們的內心。
3、品牌核心價值要有包容性,為今后品牌延伸預埋管線。如果隨著企業(yè)發(fā)展,品牌需要延伸,發(fā)現原來的品牌核心價值不能包容新產品,再去傷筋動骨地改造,則將造成巨大的浪費。
規(guī)劃以核心價值為中心的品牌識別系統,基本識別與擴展識別可以讓核心價值具體化、生動化,使品牌識別與企業(yè)營銷傳播活動的對接具有可操作性;當然,品牌形象識別的表現形式也是多樣化的,可以從理念識別到行為表現然后再到視覺終端表現等諸多環(huán)節(jié),但是縱觀所有表現,始終如一的是理念識別背后的這跟主脈絡。

