案例展示
客戶名稱：湖北捷瑞汽車玻璃有限公司
項目背景：捷瑞汽車玻璃(連鎖)有限公司成立于1996年。是一家提供專業汽車玻璃修補與更換服務的連鎖經營企業；擁有自營門店近20家，加盟連鎖店近80家；是中國人保、平保、太保、天安、太平、大地、永安、華安、中華聯合等保險公司特約定點安裝或代理定損理賠的專業服務商。
捷瑞公司是中國汽車玻璃服務行業的一面旗幟，是國內目前門店數量最多、覆蓋區域最大、標準化作業最早、經營歷史最長的連鎖經營企業，是中國連鎖經營協會汽車玻璃服務行業唯一的企業理事；2010年公司被共青團中央確定為“青年就業創業見習基地”。
在二十多年的發展歷程中，捷瑞公司堅持“用中國傳統文化+西方科學管理方法”之道，致力于打造汽車玻璃服務行業第一品牌，已逐步建立起行業內一整套先進的連鎖經營管理體系，并創下多項同行業內國內第一。
行業內第一家獲取ISO9000國際質量管理體系認證。2004年，實施最先進的“6S”店面管理方法，并于同年通過ISO9001國際質量管理體系認證，促使公司內部管理上升了一個新臺階；
行業內第一家導入“CIS”。2006年，捷瑞在全行業中率先導入“CIS”（ 企業的統一化系統），明確了品牌定位和企業發展戰略目標，并建立了統一的視覺識別系統，使捷瑞服務品牌深入人心。
建立行業內第一家客服系統。2008年，捷瑞公司建立了汽車玻璃維修行業全國首家40088-95517客戶服務系統，實行365天×24小時服務，旨在為客戶提供汽車玻璃的完整解決方案。
行業內第一家批量獲得CTC認證。2009年10月，捷瑞公司獲得了汽車玻璃零配行業最高級別的CTC認證——汽車玻璃零配安裝服務認證體系，標志著捷瑞的安裝服務水平達到了行業最高級別。
建立了行業內第一家ERP系統。2010年，捷瑞公司投入800萬元，歷時二年建成的中國汽車玻璃服務行業第一套ERP系統，并開始上線運行，構筑了一個包括采
服務內容：視覺識別系統設計、專賣體系建設
核心精粹：微笑服務
