公關的金字塔：
在新的常態下，我們為了厘清公共關系理論和實務，我們可以用一個金字塔來描述。
這個金字塔底邊(第一層)就是傳播的載體，包含了微博、微信APP，還有一些以互聯網為基礎的社會化媒體的平臺以及大數據、云計算這樣的一些技術，這里也還包括了傳統媒體。第二層就是品牌、公關、電商等等以社群關系為導向的專業門類。而塔尖一定是以人為本的文化和價值體系。
如果我們在座的只掌握了底邊，那我們就是只會使用工具。也許你還做不到網絡網管員和編程員這個水平。如果我們能站到了第二層，我們就有了方法，我們就有了工具，我們就掌握了“術”。而我們若是站到了塔尖，我們就會發現所有的工具，所有的方法，最終都要以人為本。站在了這一層你就進入了“道”的層面。客戶在哪里，我們準確的就在哪里。趨勢在哪里，我們就在哪個方向向社會上引導。這就是公關的人性化、品牌的個性化和市場的體驗化。我們在座的各位公司都不是特別歷史悠久的，我們還年輕，我們的優勢是如果我們有了這樣的一種思維方式，就有可能在新的一輪競爭中引領這個時代。
傳播與公關診斷：
1、 傳播投入力度？
2、 傳播策略診斷？
3、 代言人、代言無選擇？
4、 新聞軟文發布情況？
5、 媒體廣告發布情況？
6、 公關活動策劃與實施情況？
7、 招商活動與推廣情況？
8、 傳播與公關效果評估？
9、 知名度、美譽度、忠誠度？